Organizações de todos os tamanhos e segmentos já reconhecem a importância do treinamento corporativo para manter um bom desempenho no mercado. Para instituições da área da saúde isso não é diferente — na realidade, a prática é ainda mais importante.

Por lidar com pessoas em condições mais sensíveis, é essencial que instituições hospitalares busquem formas de melhorar a qualidade da segurança e assistência prestada aos pacientes. De acordo com Sylvia Almeida, gerente de treinamento do Instituto do Câncer do Estado de São Paulo (ICESP), isso é possível a partir de uma estratégia de desenvolvimento interno.

Entre os resultados da prática estão: a possibilidade de as instituições hospitalares adquirirem credibilidade dos pacientes e da sociedade, o aumento da qualidade dos serviços prestados, o atendimento realizado e o tempo de atendimento. Além disso, o uso de recursos, materiais e equipamentos também pode ser otimizado.

Ademais, Sylvia indica que os programas de treinamento também podem ser desenhados para lideranças, compartilhando e implementando ferramentas gerenciais favoráveis ao desenvolvimento organizacional.

Pensando nisso, colocamos neste post as principais informações sobre o treinamento corporativo na área da saúde, apresentando como essa prática é importante para as empresas do setor. Acompanhe!

Quais são as necessidades de treinamento mais comuns na área de saúde?

Segundo a gerente de treinamento do ICESP, as necessidades de treinamentos dentro de uma instituição hospitalar podem ser divididas em dois grupos: profissionais recém-admitidos e aqueles que atuam nos diversos níveis de atendimento do corpo clínico.

Profissionais recém-admitidos

Esses profissionais acabam de chegar na organização, dessa forma, necessitam receber capacitações relacionadas às diretrizes e modelo assistencial da instituição, procedimentos, protocolos, políticas e rotinas no ambiente de trabalho.

De acordo com Sylvia, o ideal é que eles sejam inseridos de forma gradual nas rotinas da organização. Dessa forma, as informações recebidas passam a fazer sentido na prática assistencial aos pacientes e eles não se sentirão sobrecarregado com informações.

Ela ainda indica que é papel da área de Treinamento e Desenvolvimento (T&D) identificar as necessidades de capacitação de cada profissional recém-admitido e definir uma estratégia para nivelar seu conhecimento com o mínimo necessário para sua função — estabelecendo investimento, métodos e modelos para seu desenvolvimento.

Profissionais do corpo clínico

Os demais profissionais do corpo clínico necessitam de treinamentos voltados aos avanços tecnológico e alinhamento de protocolos e processos assistenciais com foco no tratamento e na segurança dos pacientes.

De acordo com Sylvia, para a capacitação desse grupo é imprescindível que o time de T&D estabeleça uma estreita relação com os gestores assistenciais, para que, em conjunto, sejam definidas as metas de aprendizado para as equipes.

Além disto, ela indica que é importante que os profissionais que aplicam os treinamentos e capacitações conheçam uma diversidade de metodologias de ensino. Dessa forma, eles conseguem identificar e adotar a melhor estratégia para lidar com cada grupo de profissionais.

Como capacitar colaboradores em escala?

A capacitação em escala é um desafio para muitas empresas. Na área da saúde o problema é ainda maior, uma vez que a jornada de trabalho dos profissionais é organizada em escalas e normalmente apresentam horários variados.

A gerente de treinamento do ICESP indica que, muitas vezes, são travados duelos entre a área de treinamento e gestores de área assistencial, na busca de cronogramas e estratégias de treinamentos que atendam às necessidades de capacitação e sejam viáveis de serem executados.

Para melhorar esse cenário, Sylvia acredita na tecnologia com uma importante aliada. Plataformas de ensino corporativo permitem que boa parte do conteúdo e alinhamento do conhecimento seja alinhada de forma não presencial, permitindo que os profissionais realizem parte do processo a distância.

Ademais, recursos tecnológicos, como ambientes virtuais de aprendizagem (AVA), realidade virtual e aumentada, colaboram para disseminar informações de qualidade para os profissionais, aumentam seu interesse nas capacitações e reduzem os riscos envolvidos em alguns procedimentos.